# Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données CRIC Examprep recueille, pourquoi, qui y a accès et comment vous pouvez agir dessus. Les conditions commerciales, elles, sont dans nos [conditions générales de vente](https://cricexamprep.ca/conditions-generales-de-vente/).

## 1. Qui est responsable

CRIC Examprep, 8850, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2N 1M4, Canada. Pour toute question sur vos données : <contact@cricexamprep.ca>.

## 2. Ce que nous recueillons

- **Votre compte** : nom, adresse courriel, mot de passe chiffré.
- **Votre commande** : coordonnées de facturation, montant, date, forfait acheté, échéance de votre accès. *Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée sur nos serveurs.*
- **Vos simulations** : réponses données, score, durée, date et heure, et l’adresse IP depuis laquelle vous avez passé la simulation.
- **Vos messages** : ce que vous nous écrivez par le formulaire de contact ou par courriel.
- **Votre navigation** : pages consultées et données de fréquentation, par des témoins de mesure d’audience.

## 3. Pourquoi

- Vous ouvrir l’accès acheté et vous afficher votre échéance.
- Vous envoyer les courriels liés à votre commande et les rappels avant la fin de votre accès.
- Vous montrer vos résultats et vos corrections.
- Détecter le partage de compte, interdit par l’article 4 de nos conditions de vente. C’est la raison pour laquelle les adresses IP de connexion sont conservées.
- Répondre à vos demandes et corriger les erreurs que vous signalez dans les questions.

## 4. Qui d’autre y a accès

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles transitent par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

- **Stripe** et **PayPal** pour le paiement.
- **Hostinger** pour l’hébergement du site et l’acheminement de nos courriels.
- **Google Analytics** pour la mesure d’audience.
- **TrustPulse**, qui affiche sur le site des notifications d’achat récent. **Ces notifications montrent un prénom, une ville et le produit acheté.** Si vous ne souhaitez pas y apparaître, écrivez-nous et nous vous en retirons.

## 5. Combien de temps

Votre compte et l’historique de vos simulations sont conservés tant que votre compte existe, afin que vous puissiez retrouver vos résultats d’une période d’accès à l’autre. Les données de facturation sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

## 6. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les corriger, d’en obtenir une copie, ou de supprimer votre compte. Écrivez à <contact@cricexamprep.ca> : nous traitons ces demandes dans les meilleurs délais.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission d’accès à l’information du Québec, ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

## 7. Témoins

Le site dépose des témoins nécessaires à son fonctionnement, notamment pour vous garder connecté et pour retenir le contenu de votre panier, ainsi que des témoins de mesure d’audience. Vous pouvez les bloquer depuis les réglages de votre navigateur, en sachant que les témoins de connexion sont indispensables pour accéder aux simulations.

## 8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont stockés chiffrés, et les tentatives de connexion répétées sont limitées. Aucun système n’est infaillible : si un incident touchait vos données, nous vous en informerions.

## 9. Modification

Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

*Dernière mise à jour : 17 août 2026.*