1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente régissent tout achat effectué sur cricexamprep.ca, exploité par CRIC Examprep. En cochant la case d’acceptation au moment du paiement, vous reconnaissez les avoir lues et les accepter sans réserve. Aucune commande ne peut être validée sans cette acceptation.
2. Nos produits
CRIC Examprep offre trois forfaits de préparation par simulations d’examen :
- Pack EAP-CRIC, 499 $ : préparation à l’examen d’accès à la pratique du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté.
- Pack MIFI, 399 $ : préparation à l’examen sur les règles québécoises du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Pack Combiné, 799 $ : accès aux deux préparations.
Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus.
3. Durée de l’accès
Chaque forfait donne un accès illimité pendant 90 jours consécutifs, décomptés à partir de la confirmation du paiement. Illimité signifie un nombre illimité de tentatives sur les simulations comprises dans votre forfait, pendant cette période.
À l’échéance, l’accès se ferme automatiquement. Un courriel vous prévient avant l’expiration.
4. Compte personnel et interdiction de partage
Votre compte est strictement personnel et nominatif. Il est interdit de communiquer vos identifiants à un tiers, de permettre à une autre personne d’utiliser votre accès, à titre gratuit ou onéreux, et de vous connecter depuis plusieurs appareils simultanément.
Nous surveillons les usages anormaux, notamment les connexions simultanées depuis des réseaux distincts. En cas de partage constaté, nous pouvons suspendre ou fermer l’accès sans remboursement, après un avertissement lorsque les circonstances le permettent.
5. Renouvellement gratuit
Un renouvellement gratuit de 90 jours est offert, une seule fois par personne, sur demande écrite à contact@cricexamprep.ca, dans l’une des deux situations suivantes :
- vous avez échoué à l’examen, après avoir utilisé les simulations de votre forfait pendant votre période d’accès ;
- votre date d’examen a été fixée ou reportée au-delà de votre période d’accès.
Trois conditions de recevabilité s’appliquent.
Délai. Votre demande doit nous parvenir au plus tard 30 jours après la publication de votre résultat d’examen, ou 30 jours après la fin de votre période d’accès selon le motif invoqué. Passé ce délai, la demande n’est plus recevable.
Preuve. Vous devez joindre le relevé officiel de résultat à votre nom, ou la confirmation d’inscription payée mentionnant la date d’examen. Une capture d’écran ne portant pas votre nom ne suffit pas.
Fenêtre utile. Lorsque la demande se fonde sur une date d’examen, cette date doit tomber à l’intérieur des 90 jours du renouvellement demandé.
Le renouvellement court 90 jours consécutifs à compter de son activation par nos soins, et non de la date de votre demande. Il n’est ni fractionnable, ni reportable, ni cumulable, ni transférable. Il est enregistré à votre compte : une seule fois signifie une seule fois, quel que soit le forfait acheté et quel que soit le nombre d’examens présentés. Au-delà, un renouvellement à tarif réduit peut être proposé, sans obligation de notre part.
Tolérance d’accès. Si, à la suite d’un incident technique ou d’un délai de fermeture, votre compte demeure ouvert après le terme de votre période d’accès, cette tolérance ne vaut ni prolongation, ni renouvellement, ni renonciation de notre part. Elle ne crée aucun droit acquis et peut cesser à tout moment, sans préavis ni compensation.
6. Paiement et remboursement
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
Nos produits sont des contenus numériques dont l’accès est ouvert immédiatement après le paiement. À ce titre, et sous réserve des droits que la loi vous accorde, les ventes sont finales.
Si un problème technique vous empêche d’accéder à ce que vous avez payé, écrivez-nous : nous rétablirons l’accès ou, à défaut, procéderons au remboursement.
7. Nature du service et absence de garantie de résultat
CRIC Examprep est un service de préparation. Nous ne garantissons ni la réussite à l’examen, ni l’obtention d’un permis ou d’un titre professionnel.
Nos questionnaires sont construits à partir de sources publiques : les compétences essentielles et le plan directeur du Collège, la Loi et le Règlement sur l’immigration et la protection des réfugiés, la Loi et le Règlement sur la citoyenneté, les guides opérationnels d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, la jurisprudence publiée, ainsi que les textes et exemples de questions publiés par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
Ils ne reproduisent, ni intégralement ni partiellement, le contenu réel et confidentiel des examens.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des questionnaires, explications, corrigés et contenus du site est la propriété exclusive de CRIC Examprep et protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, extraction, capture, diffusion, revente ou mise à disposition de ces contenus, en tout ou en partie et par quelque moyen que ce soit, y compris dans des groupes de discussion privés ou sur un autre site, est strictement interdite et vous expose à des poursuites.
9. Support
Le support est assuré par courriel à contact@cricexamprep.ca, du lundi au vendredi, avec un délai de réponse visé de deux jours ouvrables.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Nous conservons l’historique de vos tentatives et les adresses de connexion associées à votre compte, notamment aux fins de détection du partage d’accès décrit à l’article 4.
11. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à votre achat est celle en vigueur au moment de votre commande.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.
Dernière mise à jour : 18 août 2026.
